Retouren worden enkel geaccepteerd in de originele/onbeschadigde verpakking.
Nadat uw bestelling is bezorgd heeft u nog 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.
Dit recht is NIET van toepassing indien:
- Het product gebruikt is.
- Het een op maat gemaakt product is.
- Het een hygiëne product betreft (o.a. mondkapjes).
- U getracht heeft een gebrek te bewerken of te herstellen.
- Producten die zijn bewerkt kunnen nadrukkelijk niet geretourneerd worden.
- Vermissing van de originele verpakking/aanhechting van de labels.
- Producten waarvan de verpakking in die mate is vernield dat het voor ons verkoopbaar wordt.
- Alle producten die zijn gebruikt en/of aangebroken kunnen niet retour worden gestuurd.
U dient het retour aan te melden bij info@kattenkrent.nl , vanuit hier zal u geholpen worden met de verdere procedure.
Aangemelde artikelen dienen uiterlijk binnen 14 werkdagen na aanmelding van de retour bij ons te zijn ontvangen.
Voor België en Duitsland geldt een retour termijn van 14 werkdagen.
De verzendkosten van de retourzending komen voor uw rekening.
Wij moeten kosten van minimaal € 15 euro in rekening brengen voor retourzending die na het verlopen van het retour termijn alsnog bij ons binnenkomen of retourzending die niet voldoende is gefrankeerd.
Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de retour binnen 5 werkdagen afhandelen.
Voor het niet-afgeprijsde(*) artikel zal het betaalde bedrag voor dat artikel (verminderd met actiekortingen en gemaakte verzendkosten indien van toepassing) binnen 14 werkdagen teruggestort worden op de door u opgegeven bankrekeningnummer.
U bent zelf verantwoordelijk voor de retouren.
KattenKrent vraagt u daarom om altijd uw retour altijd te verzenden met een track en trace code, deze kan u ook krijgen indien u het pakket verstuurd via brievenbus pakket.
U dient dit te doen bij het postkantoor.
Mocht het artikel teruggestuurd worden dan stelt KattenKrent zich niet aansprakelijk voor vermissing van het pakket.
Bij retourneren graag het bestelnummer bijvoegen, voor een snelle afhandeling.